Retours et échanges
Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis. Voici comment procéder.
Délai de rétractation
Vous avez 14 jours après réception de votre commande pour nous informer que vous souhaitez la retourner, sans avoir à expliquer pourquoi. Vous disposez ensuite de 14 jours pour nous renvoyer le produit.
Comment retourner un produit
Contactez-nous via la page Contact en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquons la procédure et l'adresse de retour.
Remboursement
Nous vous remboursons dans les 14 jours après votre demande de rétractation, par le même moyen de paiement. Nous pouvons attendre de recevoir le produit ou une preuve de son expédition, selon ce qui arrive en premier. Les frais de livraison standard initialement payés sont également remboursés.
Frais de retour
Les frais de retour sont à notre charge. Contactez-nous avant l’envoi pour recevoir la procédure et votre étiquette de retour.
État du produit
Retournez le produit avec tous ses accessoires et, si possible, son emballage d’origine. Vous pouvez le déballer et le manipuler pour vérifier son fonctionnement. Si des manipulations dépassant cette vérification l’ont endommagé, le montant remboursé pourra être réduit en fonction de la perte de valeur constatée. Nous vous expliquerons le calcul.